消費者反映助聽器聲音變小,主要是喇叭及麥克風發生故障。工作人員在聽取患者反映之后，首先要用聽管聽一下助聽器，看看是否與患者的反映一致。如果聲音確實太小，但還可以聽到，再用顯微鏡或耳光鏡看一看喇叭導聲管內是否有異物堵塞。如果堵塞很嚴重，可以選用小工具取出異物，再用真空泵的吸針吸出剩余異物。這樣的清理過程中要不斷的用顯微鏡或耳光鏡看一看喇叭導聲管內是否還有異物堵塞，異物是否確實被清潔干凈；還要不斷的用聽管聽，看聲音是否恢復正常，高頻音是否出現。如果清潔干凈，高頻音也出現了，這時可以認為是清理好了。特別注意對有聲音的助聽器不要輕易用真空泵抽真空的方法來清潔，因為時常發生真空泵真空后聲音反而沒有了，這時往往無法對用戶解釋。只有完全無聲，同時喇叭導聲管也干凈的助聽器才可以用真空泵抽。對于麥克風，一般也不要用吸針吸，因為高壓力氣體可能會使麥克風內的振動膜沾連。一般是使用電子干燥機來烘烤。在實踐中看，因堵塞原因造成的喇叭故障使用上述方法清潔效果較好。但麥克風一般沒有好的恢復效果。使用小工具加吸針后再用電子干燥機干燥，這樣的三步方法比較好。因此，對于時間要求不是很急的助聽器可以用電子干燥機干燥8個小時左右。