一、辯證地重新認(rèn)識(shí)保潔服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格

從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)反反復(fù)復(fù)，只求服務(wù)質(zhì)量提高，不求總是返工和犯錯(cuò)!針對(duì)一些突發(fā)事件,制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)保潔人員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查的習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，從而預(yù)防問(wèn)題。

物業(yè)保潔培訓(xùn)如創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)征，不經(jīng)過(guò)那一道，也許永遠(yuǎn)也到不了下一道，或許在以后回看過(guò)去會(huì)覺(jué)得很可笑，但那也確實(shí)是經(jīng)歷，哪怕它看起來(lái)很傻很愚蠢。當(dāng)然，在培訓(xùn)開展的過(guò)程中，要講究培訓(xùn)內(nèi)容的匹配和培訓(xùn)形式的搭配， 這樣才能縮短培訓(xùn)效果量變到質(zhì)變的時(shí)間。《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》中的辨證學(xué)習(xí)法無(wú)疑是保潔行業(yè)高管的禮物，能大幅度清潔效率提升，增加綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，更透徹地了解優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)同行。今天的保潔學(xué)習(xí)，明天的清潔規(guī)范，服務(wù)是一種品牌理念的升華，服務(wù)的價(jià)值需要落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)上，而價(jià)值又恰恰是決定價(jià)格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

二、如何快速實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的發(fā)展突破

過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的積累需要時(shí)間的 ，如今，清潔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的倍增多了一個(gè)途徑，那就是學(xué)會(huì)利用別人的經(jīng)驗(yàn)和第三方的資源，引為己用，達(dá)到快速了解市場(chǎng)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走的更快!從培訓(xùn)中心到清潔函授培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了組織培訓(xùn)從量變到質(zhì)變。這種質(zhì)變核心體現(xiàn)在于“角色定位”，而角色定位的不同帶來(lái)了“視野”的拓展與“能力 ”的進(jìn)化，當(dāng)前的借用“清潔函授教程”已經(jīng)成為了很多組織內(nèi)部孕育成熟 的生命體，不斷尋求著自身的進(jìn)化和拓展，尋求著更多的價(jià)值空間。

三、執(zhí)行清潔函授教程多媒體管理者培訓(xùn)計(jì)劃

江蘇常州一物業(yè)公司過(guò)去進(jìn)行培訓(xùn)，都是大家坐在一起口頭傳達(dá)培訓(xùn)，如今通過(guò)選購(gòu)了清潔函授教程，通過(guò)幻燈片進(jìn)行，白板強(qiáng)烈的互動(dòng)性與可操作性，使參與培訓(xùn)的老師耳目一新，激發(fā)了濃厚的興趣，管理層體會(huì)到使用電子白板進(jìn)行課堂教學(xué)的生動(dòng)、靈活，能使員工更加直觀地學(xué)習(xí)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，管理進(jìn)一步掌握了交互式電子白板的基本操作，之前盡管上課會(huì)使用，但鮮有管理者能熟練地掌握幻燈片的制作和操作技巧。 過(guò)去我們培訓(xùn)用的課件都還是以下載為主，很少有管理者能獨(dú)立做課件，這次培訓(xùn)活動(dòng)很有意義。” 人們一般認(rèn)為，多媒體技術(shù)是年輕管理者的專利，而中老年管理者對(duì)這些新技術(shù)的接受度普遍不高，多媒體技術(shù)的“代溝”明顯，但在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)很多年紀(jì)較大的管理人員，他們和年輕的管理一樣，津津有味的學(xué)習(xí)著新知識(shí)。這一計(jì)劃的實(shí)施將使企業(yè)管理者在員工培訓(xùn)中充分利用信息技術(shù)，不斷提高信息資源的使用效益，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率，讓員工真正得到“實(shí)惠”。